O livro traz sugestões de formas para melhorar a relação entre empresa e consumidor sob a nova Lei do Consumidor. Mostra o papel das relações públicas e a importância deste departamento numa empresa. Apresenta a relação empresa/consumidor e sugere o ombudsman para auxiliar nesta relação. Estuda alguns aspectos relevantes da Lei do Consumidor citando casos concretos de interpretação e aplicação da Lei.
- Autores: AUTOR: CESCA, CLEUZA G. GIMENES | AUTOR: CESCA, WILSON
- Editora: SUMMUS EDITORIAL
- ISBN: 9788532307514
- Páginas: 200
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