O Gerenciamento Pelas Diretrizes representa o lado motivador, agressivo e revolucionário da GQT voltado para a competição e engloba não só o melhoramento dos produtos e processos existentes, mas principalmente a inovação representada pelas novas tecnologias.
- Autores: AUTOR: CAMPOS, VICENTE FALCONI
- Editora: FALCONI
- ISBN: 9788598254593
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