O objetivo deste livro é despertar nos profissionais que lidam com pessoas em situações de conflitos interpessoais atuações pautadas na ética do cuidado, ou seja, que compreendam o núcleo essencial das contendas e passem a usar ferramentas de solução de disputas de forma empática, assertiva e responsável. Todos os mediadores, negociadores e profissionais de gestão de conflitos encontram nesta obra abordagens e ferramentas inovadoras, combinadas com teoria e prática, que oferecem caminhos para transformar conflitos em oportunidades e estimular soluções criativas.
- Autores: AUTOR: MAIA, YULLI ROTTER | AUTOR: ALMEIRDA, LUDMILA MOURA DE ABREU | AUTOR: WINSCH, NATÁLIA
- Editora: CRV
- ISBN: 9786525139623
- Páginas: 264
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