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ISTO É DESIGN THINKING DE SERVIÇOS

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ISTO É DESIGN THINKING DE SERVIÇOS

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DESCRIÇÃO

A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.

Ficha técnica

Autor(es):
STICKDORN, MARC, SCHNEIDER, JAKOB
Dimensões:
2,1cm x 17,2cm x 23,0cm
Páginas:
380
ISBN:
9788582602171
Código:
25986
Código de barras:
9788582602171
Edição:
1ª EDIÇÃO - 2014
Data de Edição:
10/07/2014
Peso:
945