Este livro apresenta ao leitor conceitos, metodologias e ferramentas para conceber e gerenciar a qualidade e os processos de acreditação e auditorias nas organizações prestadoras de serviço na área da saúde. A apresentação de conceitos e propriedades dos processos organizacionais e de ferramentas para gestão, bem como de indicadores de desempenho e a aplicação destes processos nas organizações do setor da saúde são alguns dos temas abordados.
- Autores: AUTOR: RODRIGUES, MARCUS VINICIUS | AUTOR: EL-WARRACK, LEONARDO DE OLIVEIRA | AUTOR: CARÂP, LEONARDO JUSTIN | AUTOR: REZENDE, THELMA BATTAGLIA
- Editora: EDITORA FGV
- ISBN: 9788522518630
- Páginas: 156